Livraison & installation
votre borne arrive prête à jouer
Une borne d’arcade ou un DARTCAB est une machine volumineuse, précieuse et souvent personnalisée. Il est donc normal de se poser des questions avant de commander.
Comment la machine est-elle protégée ?
Qui assure le transport ?
La livraison est-elle suivie ?
Faut-il prévoir une installation technique ?
Que faire si l’accès est compliqué ?
Comment vérifier le colis à la réception ?
Chez Reborn Arcade, nous accordons autant d’importance à l’expédition qu’à la fabrication. Votre machine est emballée, sécurisée, suivie et livrée avec soin pour que l’expérience soit simple, claire et rassurante jusqu’à son arrivée chez vous ou dans votre établissement.
L’essentiel à retenir
Livraison offerte en France métropolitaine
La livraison est offerte en France métropolitaine, sauf indication contraire précisée sur le site ou sur le devis.
Transport spécialisé
Les machines sont expédiées sur palette par transport spécialisé, principalement avec un transporteur partenaire tel que GEODIS ou un autre transporteur sélectionné par Reborn Arcade.
Machine sécurisée sur palette
Avant son départ, votre machine est emballée, protégée et fixée sur palette afin de limiter les risques pendant le transport.
Photos avant expédition
Avant l’expédition, nous pouvons vous transmettre une ou plusieurs photos de votre machine emballée et sécurisée sur sa palette.
Suivi de livraison
Vous recevez les informations d’expédition, le numéro de suivi et les informations utiles pour suivre l’acheminement de votre machine.
Machine prête à jouer
Votre borne ou votre DARTCAB arrive assemblé, testé et prêt à fonctionner. Il suffit de retirer les protections, de brancher la machine et de commencer à jouer.
Une livraison pensée pour les machines volumineuses
Une borne Reborn Arcade n’est pas un simple colis.
C’est une machine complète, montée, équipée, testée et parfois entièrement personnalisée. Elle doit donc être transportée avec une attention particulière.
C’est pourquoi nos bornes d’arcade et DARTCAB sont expédiés sur palette, par transport spécialisé. Cette méthode permet de mieux protéger la machine pendant son acheminement et de limiter les manipulations inutiles.
L’objectif est simple : votre machine doit arriver dans les mêmes conditions que lorsqu’elle quitte notre atelier.
Avant l’expédition : votre machine est préparée avec soin
Avant son départ de l’atelier, votre borne est finalisée, contrôlée et préparée pour le transport.
Elle est ensuite emballée, protégée et solidement fixée sur sa palette. Cette étape est essentielle pour assurer une bonne stabilité pendant l’acheminement.
Avant l’expédition, Reborn Arcade peut vous transmettre une ou plusieurs photographies du produit terminé, emballé et sécurisé sur sa palette. Ces photos vous permettent de visualiser l’état de référence de votre machine avant son transport.
Elles sont également utiles au moment de la réception : vous savez comment la machine doit se présenter lorsqu’elle arrive chez vous ou dans votre établissement.
Un suivi clair jusqu’à la réception
Lorsque votre machine est prête à partir, vous recevez les informations nécessaires pour suivre sa livraison.
Selon le transporteur et le type d’expédition, ces informations peuvent comprendre :
La confirmation d’expédition
Le numéro de suivi
La date estimée de livraison
Les informations communiquées par le transporteur
Le suivi de l’acheminement
Dans certains cas, la géolocalisation du chauffeur le jour de la livraison
L’objectif est que vous puissiez anticiper l’arrivée de votre machine et vous organiser sereinement.
Où livrons-nous ?
Nous avons fait le choix de fabriquer des machines neuves, solides et durables.
France métropolitaine
La livraison est assurée sur l’ensemble de la France métropolitaine. Elle est offerte, sauf indication contraire précisée sur le site ou sur le devis.
Corse
La livraison en Corse peut être organisée sur devis, en fonction de la destination et des contraintes de transport.
Pays frontaliers
Outre-mer et international
La livraison en Corse peut être organisée sur devis, en fonction de la destination et des contraintes de transport.
Comment se déroule la livraison standard ?
La livraison standard dépend du type d’adresse.
Pour une maison, la livraison est généralement réalisée en pas de porte.
Pour un appartement, la livraison est généralement réalisée en pied d’immeuble.
Cela signifie que la machine est remise à l’adresse indiquée, mais que la livraison standard ne comprend pas automatiquement la montée à l’étage, la manutention spécifique ou l’installation dans une pièce précise.
Cette distinction est importante, car une borne d’arcade ou un DARTCAB est une machine volumineuse. Si votre accès présente une contrainte particulière, il vaut mieux nous en parler avant la validation de la commande.
Vous avez un accès difficile ? Prévenez-nous avant la commande
Certaines livraisons nécessitent une organisation spécifique.
Dans ces situations, Reborn Arcade peut étudier une solution adaptée avec son transporteur.
Selon les besoins, des manutentionnaires peuvent être prévus afin de monter la machine ou de la déposer directement à l’emplacement souhaité.
Cette prestation est réalisée sur devis, en fonction des contraintes d’accès, du lieu de livraison et de l’organisation nécessaire.
C’est notamment le cas si votre adresse comporte :
Un étage sans ascenseur
Un escalier étroit
Un accès difficile
Une voie privée ou restreinte
Une cour intérieure
Un portail étroit
Une rue compliquée pour un camion
Un local professionnel avec contraintes d’accès
Un établissement recevant du public
Une installation dans une salle précise
Plusieurs machines à livrer en même temps
Le projet peut impliquer :
Une livraison à une date précise
Plusieurs machines
Une installation dans une salle de pause
Une dépose dans un espace client
Un accès par quai de livraison
Des horaires imposés
Une manutention spécifique
Une coordination avec une équipe sur place
Livraison en entreprise, bar, hôtel ou lieu professionnel
Pour les professionnels, la livraison peut demander une préparation particulière.
Un bar, un hôtel, un restaurant, un camping, une entreprise, une salle de jeux ou un espace événementiel ne présente pas toujours les mêmes contraintes qu’une maison.
Dans ce cas, nous vous conseillons d’échanger avec Reborn Arcade avant la validation du devis. Nous pourrons étudier les contraintes du lieu et prévoir une organisation cohérente avec votre projet.
Votre machine arrive prête à jouer
Les machines Reborn Arcade sont livrées Plug & Play.
Cela signifie qu’elles arrivent assemblées, testées et prêtes à fonctionner. Vous n’avez pas à monter la structure, installer l’écran, raccorder les boutons ou configurer toute la machine vous-même.
L’objectif est que l’expérience reste simple. Vous recevez une vraie machine prête à prendre sa place dans votre salon, votre salle de jeux ou votre établissement.
À la réception, il suffit généralement de :
Retirer les protections de transport
Placer la machine à son emplacement
La brancher sur une prise électrique adaptée
Consulter les consignes d’utilisation
Commencer à jouer
Cas particulier des DARTCAB
Pour certains produits, notamment les DARTCAB, l’accompagnement peut aller plus loin avant même la livraison.
préparation en amont
Selon la configuration, Reborn Arcade peut vous accompagner pour préparer certains éléments nécessaires à la mise en service, comme la création ou la configuration d’un compte Grand Board.
Prête à jouer
Ainsi, lorsque la machine arrive, vous gagnez du temps :
Vous branchez votre DARTCAB
Vous renseignez votre connexion Internet si nécessaire
Vous pouvez commencer à jouer dans de bonnes conditions
Avant la livraison, pensez à vérifier :
Que l’adresse communiquée est complète et exacte
Que votre numéro de téléphone est correct
Qu’une personne sera disponible pour réceptionner la machine
Que l’accès est possible pour le transporteur
Que l’emplacement final est prêt
Que le passage est suffisant jusqu’à l’endroit où vous souhaitez installer la machine
Que vous disposez d’une prise électrique adaptée à proximité
Comment bien préparer la réception ?
Pour que la livraison se déroule au mieux, quelques vérifications simples sont utiles avant le jour J.
Si vous avez un doute sur un escalier, une porte, un ascenseur, une largeur de passage ou un accès véhicule, il est préférable de nous en parler avant l’expédition.
Cela permet d’éviter les mauvaises surprises le jour de la livraison.
Que vérifier au moment de la réception ?
La réception est une étape importante.
Avant de signer le bon de livraison, prenez quelques minutes pour vérifier l’état général du colis et de la palette.
Comparez si possible la machine avec les photos transmises avant expédition.
Vérifiez notamment :
Que la machine est toujours solidement fixée sur sa palette
Que l’emballage correspond bien aux photos reçues
Que les protections sont toujours en place
Que le colis n’a pas été reconditionné
Que la machine n’a pas été dépalettisée
Que la palette ne présente pas de choc important
Qu’aucun enfoncement ou dommage visible ne semble anormal
Par exemple :
Palette cassée
Machine dépalettisée
Emballage fortement déchiré
Protection manquante
Choc visible
Colis reconditionné
Machine présentée dans un état différent des photos transmises
Que faire en cas d’anomalie visible ?
Si vous constatez une anomalie importante au moment de la livraison, il faut agir tout de suite.
Dans ce cas, ne signez pas sans réserve précise.
Selon la gravité de l’anomalie, il peut être préférable de refuser la livraison.
Si vous émettez des réserves, elles doivent être claires et détaillées. Une mention générale comme “sous réserve de déballage” n’est pas suffisante.
Il vaut mieux écrire précisément ce que vous constatez, par exemple :
“palette cassée sur le côté droit”
“machine dépalettisée à la livraison”
“emballage déchiré sur la face avant”
“protection supérieure absente”
“trace de choc visible sur la palette”
Prenez également des photos avant toute manipulation, puis contactez Reborn Arcade rapidement afin que nous puissions vous accompagner
Pourquoi ces vérifications sont-elles importantes ?
Ces vérifications ne sont pas là pour compliquer la livraison.
Elles sont là pour vous protéger.
Sécuriser le transport
Lorsqu’une machine quitte notre atelier, elle est emballée et sécurisée. Si un problème survient pendant le transport, il est important de le constater immédiatement, avant signature, afin de pouvoir agir correctement avec le transporteur.
Faire des réserves
Des réserves précises permettent de documenter la situation et de faciliter le traitement du dossier.
Vérifier avant de signer
À l’inverse, une signature sans réserve, alors qu’un dommage visible existait, peut rendre les démarches plus difficiles.
Notre conseil est donc simple : prenez le temps de regarder la palette, l’emballage et l’état général avant de signer.
Après réception : installation simple et mise en route rapide
Une fois la machine réceptionnée et installée à son emplacement, la mise en route est simple.
Votre borne ou votre DARTCAB est déjà assemblé et testé. Vous n’avez pas de montage technique à prévoir.
Dans la majorité des cas, il suffit de brancher la machine et de suivre les premières consignes d’utilisation.
Si vous avez une question au moment de la mise en service, vous pouvez contacter Reborn Arcade. Nous pourrons vous guider simplement pour que vous puissiez profiter rapidement de votre machine.
Accessoires : pourquoi les commander en même temps ?
Si vous souhaitez ajouter des accessoires, comme un tabouret d’arcade, un tapis ou des accessoires pour DARTCAB, il peut être intéressant de les commander en même temps que votre machine.
Cela permet de regrouper la fabrication et l’expédition lorsque c’est possible.
Vous recevez ainsi une installation plus complète dès le départ, avec des accessoires cohérents avec votre machine et votre univers.
Ce qu’il faut retenir
La livraison Reborn Arcade est pensée pour être claire, suivie et rassurante.
Nos engagements :
Machine préparée avec soin avant expédition
Emballage sécurisé sur palette
Transport spécialisé
Livraison offerte en France métropolitaine
Devis spécifique pour Corse, outre-mer, international ou accès particulier
Suivi de livraison
Photos avant expédition
Livraison standard en pas de porte ou pied d’immeuble
Prestations spécifiques possibles sur devis
Machine livrée assemblée, testée et prête à jouer
Accompagnement en cas de question à la réception
Une question sur votre livraison ?
Vous souhaitez savoir si votre adresse est facilement accessible ?
Vous avez un étage, un accès difficile ou une contrainte professionnelle ?
Vous voulez organiser une livraison dans un bar, un hôtel, une entreprise ou une salle de loisirs ?
Vous souhaitez connaître les frais pour la Corse, un pays frontalier ou une livraison spécifique ?
Contactez Reborn Arcade avant votre commande. Nous vous aiderons à prévoir la solution de livraison la plus adaptée à votre projet.
FAQ
Oui. La livraison est offerte en France métropolitaine, sauf indication contraire précisée sur le site ou sur le devis.
Oui, une livraison en Corse peut être étudiée. Les frais de transport sont calculés sur devis selon la destination.
Selon la destination, Reborn Arcade peut étudier une livraison vers certains pays frontaliers. Les frais de transport sont calculés sur devis.
Les livraisons vers l’outre-mer ou l’international font l’objet d’une étude spécifique et d’un devis adapté.
Les livraisons sont assurées par un transporteur spécialisé, principalement GEODIS ou un autre transporteur sélectionné par Reborn Arcade selon les besoins du projet.
La machine est emballée, protégée et fixée sur palette afin de limiter les risques pendant le transport.
Oui. Reborn Arcade peut transmettre une ou plusieurs photos de la machine terminée, emballée et sécurisée sur sa palette avant son départ.
Pour une maison, la livraison standard se fait généralement en pas de porte. Pour un appartement, elle se fait généralement en pied d’immeuble.
Pas automatiquement. Une livraison à l’étage ou dans une pièce précise peut être étudiée sur devis, selon les contraintes d’accès et les moyens nécessaires.
Oui. Reborn Arcade peut étudier une prestation adaptée pour les lieux professionnels : entreprise, bar, hôtel, restaurant, camping, salle de loisirs ou espace événementiel. Cette prestation est réalisée sur devis.
Avant de signer, vérifiez que la machine est toujours fixée sur sa palette, que l’emballage est en bon état, que les protections sont en place et qu’aucun choc important n’est visible.
En cas d’anomalie visible, ne signez pas sans réserve précise. Notez clairement le problème sur le bon de livraison, prenez des photos et contactez Reborn Arcade rapidement.
Non. Il est préférable d’indiquer des réserves précises et détaillées, par exemple “palette cassée”, “emballage déchiré” ou “machine dépalettisée”.
Oui. Les bornes Reborn Arcade sont livrées assemblées, testées et prêtes à fonctionner.
Aucune installation technique complexe n’est nécessaire. Il suffit généralement de retirer les protections, de placer la machine, de la brancher et de commencer à jouer.
Oui. Il est même recommandé de commander les accessoires en même temps lorsque vous souhaitez recevoir une installation complète et cohérente dès la réception.
Contactez Reborn Arcade avant la commande. Nous pourrons étudier l’accès, les contraintes de livraison et, si nécessaire, prévoir une prestation spécifique sur devis.